Seminário sobre Qualidade dos Serviços Públicos e a Lei 13.460

O evento foi realizado no dia 21 de junho de 2018, das 08:30 às 13:00, no antigo auditório do Conselho Universitário da Universidade de São Paulo

O Centro de Estudos Sociedade e Tecnologia (CEST) realizou o seminário “Qualidade dos Serviços Públicos e a Lei 13.460” com o objetivo de discutir se esta lei, conhecida como a Lei de Proteção e Defesa dos Direitos do Usuário dos Serviços Públicos, realmente pode trazer algum tipo de melhora significativa para os cidadãos brasileiros no que diz respeito à melhoria da qualidade dos serviços públicos no Brasil.​ O evento conta com o apoio da Brasscom, InternetLab, Academia Brasileira da Qualidade, IEEE (Brasil South Section), Escola Politécnica da USP e da Universidade de São Paulo.

A programação do seminário foi a seguinte:

08h30 – 09h00: Credenciamento dos participantes e café de boas-vindas

09h00 – 09h10: Abertura

  • Professor Dr. Edison Spina (Departamento de Engenharia de Computação e Sistemas Digitais da Escola Politécnica da USP / CEST-USP)

09h10 – 09h20: Introdução ao tema

  • Eduardo Bertassi (CEST-USP)

09h20 – 9h50: Aspectos da Lei 13.460, Lei de Proteção e Defesa dos Direitos do Usuário dos Serviços Públicos

  • Dr. Dennys Antonialli (Faculdade de Direito da USP / InternetLab)

 09h50 – 10h20: A Cultura e os Hábitos Sociais x Melhoria da Qualidade dos Serviços Públicos

  • Dr. John Sydenstriker-Neto (Universidade Presbiteriana Mackenzie / CEST-USP)

10h20 – 10h50: Debate com Convidados

  • Dr. Dennys Antonialli e Prof. Dr. John Sydenstriker-Neto

10h50 – 11h20: Networking Coffee Break

11h20 – 11h50: Qualidade do Ensino Público No Brasil

  • Dr. Luiz Barco (Universidade de São Paulo / CEST-USP)

11h50 – 12h20: Desafios para a Qualidade de Serviços Públicos no Brasil

  • Dr. Kleber Cavalcanti Nóbrega (Academia Brasileira da Qualidade)

12h20 – 12h50: Debate com Convidados

  • Dr. Luiz Barco e Prof. Dr. Kleber Cavalcanti Nóbrega

12h50 – 13h00: Encerramento

Outras Informações
Para acessar a programação do evento, clique aqui.
Para ver mais dados sobre os palestrantes, clique aqui.

Certificado do Evento
Para acessar seu certificado, clique aqui.

Palestras, Entrevistas e Fotos
Para assistir as palestras e entrevistas, clique aqui.
Para ver as fotos do evento, clique aqui.

Detalhes da Localização do Evento
Instituto de Estudos Avançados da USP
Antigo Auditório do Conselho Universitário
Rua da Praça do Relógio, 109, Andar Térreo
Cidade Universitária, São Paulo – SP (mapa do local)
05508-050